Aviso legal

1 - Condições gerais e a sua aceitação

Estas Estas condições gerais regulam o contrato entre si (doravante, o cliente) e a Telepay, S.L., com domicílio fiscal na Avenida Puente Cultural, 8, Portal A, Bajo 1º, San Sebastián de los Reyes, Madrid, e C.I.F. nº B-84073386, constituída em Madrid, e com endereço de correio eletrónico info@telepay.net que é titular da marca comercial 'Teleingreso’ e do nome do domínio teleingreso.com relativo ao serviço do meio de pagamento referenciado.

O pedido e posterior pagamento de um código de pagamento Teleingreso, atribui a condição de cliente do serviço, e significa a aceitação expressa, plena e sem reservas do cliente de todas e cada uma das condições gerais e política de privacidade postos à disposição do cliente pela Telepay, neste mesmo sítio web.

2 - Objeto

As presentes condições gerais regulam a prestação do Serviço por parte da Telepay ao cliente, bem como as obrigações do cliente e as condições de utilização do Serviço.

3 -Descrição do serviço

As compras por referência são aquelas em que o usuário, no processo de compra, recebe, para efeitos de realizar o pagamento, uma referência alfanumérica gerada pela TelePay, associada a um valor monetário e ao Comerciante especificamente, que lhe permite usá-la mais tarde para realizar o pagamento da transação à qual está associada mediante outros instrumentos de pagamento tanto presenciais como eletrónicos, de modo que a TelePay poderá verificar se o pagamento foi realizado corretamente e comunicar essa informação ao Comerciante para que considere o pagamento da transação devidamente efetuada.

Para a gestão de compras por referência, a TelePay irá gerar referências em nome do Comerciante, que são códigos alfanuméricos, associados a um valor monetário e a um determinado Comerciante, permitindo aos usuários finais realizar os seus pagamentos pela prestação de serviços oferecidos pelo Comerciante.

O cliente deve selecionar o método de pagamento 'Teleingreso’, na loja Web onde deseja realizar a compra. A loja Web facilitará ao cliente um código de pagamento Teleingreso de 9 algarismos. O cliente deve ir com este código para um dos pontos da 'Rede Teleingreso’, e efetuar o pagamento em dinheiro, cartão de crédito, ou outros meios disponíveis postos à disposição do cliente.

Uma vez efetuado e confirmado o pagamento, o cliente receberá um recibo justificativo ou comprovativo do pagamento efetuado, e a loja Web receberá a respetiva notificação, em tempo real, efetuando a entrega dos produtos ou serviços solicitados pelo cliente.

4 - Condições de utilização do serviço

O cliente tem um período de 1 semana para fazer o pagamento, uma vez solicitado o código Teleingreso. Findo esse prazo, o código ficará invalidado e o cancelamento do pedido ou serviço associado será notificado à loja Web.

A moeda associada aos códigos Teleingreso, é a unidade monetária EURO. Só serão aceites pagamentos dos códigos Teleingreso na mesma unidade monetária.

Não são admitidas anulações dos montantes das transações 'Teleingreso' que tenham sido efetivamente pagos no ponto da rede 'Teleingreso'. A entrega do recibo justificativo ou comprovativo do pagamento, a realizar no ponto da rede 'Teleingreso' na altura do pagamento, deve ser conservado pelo cliente. Se tivesse qualquer queixa (produto ou serviço não entregue pela loja Web) ou incidência durante o processo de pagamento, deve entrar em contacto com o nosso serviço de atenção ao cliente, através dos meios disponíveis na Web www.teleingreso.es, e iniciaremos os passos necessários para a resolução da incidência.

5 - Obrigações do cliente

O cliente concorda em utilizar o serviço de acordo com os termos do contrato incluídas as presentes condições gerais, e, em qualquer caso, o respeito pelos direitos de terceiros, a lei, e a ordem pública, assim como abster-se de utilizar o serviço para fins ilícitos. A Telepay reserva-se o direito de adotar as medidas que considerar oportunas se houver provas de uma utilização fraudulenta do serviço, incluindo a adoção das medidas legais oportunas.

Os clientes que se inscreverem voluntariamente na Web www.teleingreso.com, devem fornecer informações verdadeiras para permitir a identificação do cliente, as gestões internas da empresa, e prevenir qualquer situação fraudulenta.
Reservamo-nos o direito de cancelar o registo do cliente se for detetado que os dados registados são incorretos.

O cliente é o único responsável pela guarda, conservação e uso adequado do código de pagamento Teleingreso. Em caso de perda ou extravio, deve entrar em contacto com o nosso serviço de atenção ao cliente, que fornecerá os dados necessários para realizar o pagamento.

6 - Obrigações da Telepay

A TelePay prestará os Serviços de forma diligente e as suas melhores práticas, e de acordo com as condições estabelecidas nestas condições gerais. No caso de falha, a Telepay usará os seus melhores para resolver a situação dentro das 48 horas seguintes à identificação da anomalia.

A Telepay Poe à disposição dos clientes um serviço de atenção ao cliente, para resolver qualquer questão ou incidência relacionada com o serviço, através dos meios oferecidos na Web www.teleingreso.com.

No que diz respeito à geração de referências, a TelePay gerará referências em nome do Comerciante que permitam o pagamento exclusivamente nos sítios web do Comerciante pelos usuários finais dentro do Território.

7 - Limitação e/ou exclusão de garantias e de responsabilidade

A Loja Web, ou o ponto de pagamento, podem limitar os montantes máximos ou mínimos, ou mesmo os valores permitidos do código de pagamento Teleingreso. Encontrará informação sobre estas limitações na Loja Web ou no ponto de pagamento.

A Loja Web, ou o ponto de pagamento, podem exigir informações adicionais do cliente visando verificar ou confirmar a sua identidade, em função dos requisitos estabelecidos pelos regulamentos de prevenção de branqueamento de capitais a vigorar na altura da realização do pagamento.

A possibilidade de realizar o pagamento do código Teleingreso está sujeita ao horário comercial do ponto de rede escolhido. No entanto, disponibilizamos pontos físicos de pagamento automatizado, acessíveis 24 horas /365 dias.

O Comerciante será responsável pelo devido reconhecimento do pagamento a favor dos usuários dos montantes pagos em compras por referência uma vez que a TelePay tenha informado que o pagamento do código Teleingreso foi realizado corretamente.

A Telepay não será responsável por quaisquer danos diretos ou indiretos que o pedido e pagamento dos códigos 'Teleingreso’ possam causar ao cliente.

A Telepay não será responsável por quaisquer danos eventualmente causados ao cliente pela perda ou roubo do código de pagamento 'Teleingreso’, do recibo justificativo ou comprovativo do pagamento.

A Telepay não será responsável por quaisquer danos que possam causar a impossibilidade de usar um produto ou serviço adquirido nas lojas Web onde a nossa solução de pagamento é oferecida.

8 - Legislação aplicável

Estas condições gerais serão regidas pela Legislação Espanhola.